Transport, distribution et suivi
Services de messagerie
Nos partenaires de messagerie assurent la collecte, le tri et la livraison des colis. Le service précis peut varier en fonction de la destination et des infrastructures locales.
Statuts de suivi
Les statuts peuvent inclure des étapes telles que “en préparation”, “expédié”, “en transit” ou “en cours de livraison”. Certaines étapes peuvent ne pas apparaître selon le transporteur.
Livraison en zone difficile d’accès
Pour les zones éloignées ou à accès restreint, le transporteur peut ajuster le mode de remise ou proposer un point de retrait. Nous vous conseillons de surveiller les notifications.
Colis retenu
Si un colis est mis en attente pour vérification ou information manquante, une action peut être requise. Contactez-nous pour obtenir de l’aide sur les démarches possibles.
Intégrité du colis
À la réception, inspectez l’emballage avant ouverture. En cas de dommage apparent, documentez la situation avec des photos pour faciliter le traitement.
Service après-vente
Nous restons à votre disposition pour toute question liée à la livraison, y compris l’ouverture d’un dossier auprès du transporteur si nécessaire.